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Übernahme bestehender KB-Artikel in Dynamics 365
Mit Microsoft Dynamics 365 wurden die bestehenden KB-Artikel abgekündigt, so das bestehende KB-Artikel in die neue Funktion überführt werden müssen. Siehe hierzu auch den entsprechenden Blog-Artikel von Microsoft.
Auf Github gibt es ein Tool von Microsoft (nicht supportet), das diese Übernahme für euch vornehmen kann.
Link zum Tool: Microsoft/dynamics365-kbmigration
Änderung bei CRM Online
Für alle die es noch nicht mitbekommen haben, die Beschränkung bei CRM Online auf 300 Workflows ist weggefallen. Es können jetzt also beliebig viele Workflows in CRM Online erstellt werden.
Für einen Instanz in CRM Online gilt jetzt also folgendes:
- 5 GB Datenspeicher
- keine Begrenzung der Workflows
- 300 individuelle Entitäten
- Offline Zugriff
- Apps
Unterschiede CRM Online Update 1 und CRM OnPremis Service Pack 1
Mit dem Online 2016 Update 1 und OnPremise 2016 Service Pack 1 wurden neue und verbessete Funktionen in Microsoft Dynamics CRM eingeführt, die aber nicht auf beiden Plattformen gleich sind.
Aus diesem Grund findet ihr eine Kurze Auflistung der neuen Funktionen, und in welchem Portal sie verfügbar sind.
Nur in Dynamics CRM Online 2016 Update 1 verfügbar sind:
- In App Anweisungen zum leichteren erlenen der Funktionen
- Serviceportal für nicht CRM Benutzer (ADXstudio)
- Projektbasierter Vertrieb
- Außendienst Service Verwaltung
- Umfangreiche Moblie Offline Erweiterungen
- Verbesserungen bei der mobilen Verwaltung
- Bedingter Zugriff auf Mobilgeräte
- Integration von Unternehmensnachrichten auf die Mobilgeräte
- Vorschaufunktion: CRM empfiehlt Produkte durch Verwenden von Azure Machine Learning
- Vorschaufunktion: CRM schlägt Wissensdatenbankartikel vor, indem Azure Maschinelles Lernen verwendet wird
- Vorschaufunktion: Dashboard über den Systemverwendungsstatus
In Dynamics CRM Online 2016 Update 1 und in Dynamics CRM OnPremise 2016 Service Pack 1 sind verfügbar:
- Feedback und Bewertungen zu Entitäten
- Erweiterte Power BI-Integration
- SLA für benutzerdefinierte Entitäten und andere Systementitäten
- Verbesserungen beim interaktiven Servicehub
- Unified Service Desk – Verbesserungen
- Verbesserungen bei der mobilen Verwaltung
- Verbesserungen bei der Übertragung von Anpassungen an die Mobilgeräte
- Serverseitige Synchronisation CRM OnPremise mit Exchange Online
- CRM App für Oulook verfügbar
- Customer Feld kann über die Anpassungen auf Entitäten hinzugefügt werden
Microsoft Dynamics Marketing 2016 Update 0.3
Auch zum MDM gibt es ein neues Update. Folgt einfach den unten stehenden links für weitere Informationen:
Microsoft Social Engagement 2016 Update 1.5
Für Microsoft Social Engagement ist das Update 1.5 erschienen, alles weitere findet ihr unter folgendem Link:
Integration von Dynamics CRM mit Dynamics NAV 2016
Auch zum Thema der Integration von Microsoft Dynamics CRM mit Microsoft Dynamics NAV 2016 gibt es Artikel von Microsoft, die ich euch nicht vorenthalten möchte.
Anbei finden ihr die entsprechenden Links:
Customizing Dynamics CRM and Dynamics NAV Integration
Support matrices for Connector for Microsoft Dynamics as of 04/08/2016
Microsoft Dynamics CRM App für Outlook
Die Microsoft Dynamics CRM App für Outlook wird vollständig unterstützt von CRM Online 2016 und CRM OnPremise 2016 mit Update 1.0.
Links zu diesem Thema von Microsoft:
CRM App for Outlook User’s Guide (lightweight app)
Deploy CRM App for Outlook (lightweight app)
Blogartikel vom Microsoft Support zu diesem Thema mit einer Auflistung der bekannten Probleme:
Fehlersuche Microsoft Dynamics CRM Email Router
Es gibt eine ganze Reihe von Blogeinträgen von Microsoft, welche Möglichkeiten der Fehlersuche es für den Email Router für Microsoft Dynamics CRM gibt, anbei findet ihr eine Liste mit entsprechenden Links zu den Artikeln:
Email Router Demystified –Troubleshooting (Part 1)
Email Router Demystified –Troubleshooting (Part 2) -Troubleshooting Outgoing email issues
Email Router Demystified -Troubleshooting (Part 3) -Troubleshooting Incoming email issues
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Intro
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Email Router Logging
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Fiddler
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Message Analyzer
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -WCF Tracing
Neue Version des Software Development Kit (SDK) erschienen
Das Software Development Kit (SDK) für Microsoft CRM ist in der Version 8.10 erschienen.
Was sich im Detail geändert hat findet ihr unter dem folgenden Link:
ADXstudio Portal verfügbar für Microsoft Dynamics CRM
Zusätzlich hat Microsoft auch noch die Verfügbarkeit von ADX Studio Portalcrosoft Dynamics CRM bekanntgegeben.
Im letzten Jahr hat ja Microsoft das ADX Studio Portal erworben und jetzt in Microsoft Dynamics CRM Online integriert.
Ob und wenn ja wie Kunden, die aktuell das Portal von Parture verwenden, zu dem neuen Portal wechseln können, wird noch von Microsoft geklärt.
Sobald ich dazu nähere Informationen habe werde ich diese hier bekanntgeben.
Einige Links zum ADXstudo Portal:
Legacy Adxstudio Portals and Microsoft Dynamics CRM Portals Supportability
How to Determine the Version of Microsoft Dynamics CRM Portals Installed
Update 06.06.2016:
Die offizielle Antwort von Microsoft lautet:
Nein, das Spring 2016 Wave beinhaltet keine speziellen Erneuerungen von Parature – weder technisch noch lizenz-technische. Parature und Adxstudio Portal sind auch zwei unterschiedliche Produkte die sich gegenseitig nicht ausschließen sondern ergänzen:
http://partner.adxstudio.com/acquisition-faq/
“6. What happens to existing customer contracts?
Microsoft will honor all existing customer agreements. As customers renew, they will be transitioned to Microsoft agreements.”
“Customers will continue to contract with Adxstudio directly. Post Spring Release the plan of record is to include Microsoft Azure licenses with the Adxstudio offering at a baseline cost of USD$995.00/org/month. Adxstudio will not be included in CRM Pro licenses, but can be purchased as needed for CRM clients who need portal capabilities”
Wenn Sie einen oder mehrere Kunden haben, die eine Transition von Adxstudio Portal zu Microsoft Dynamics CRM Portals durchführen möchten, dann begleiten wir Sie gerne bei diesem Prozess. Bitte schreiben Sie uns unter depts@microsoft.com an.
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