Übersicht Downloads Handbücher und Programme MS CRM

Das Microsoft Dokumentations- und Supportteam hat einen neuen KB Artikel mit einer Übersicht der Handbücher und der wichtigsten Downloads für Microsoft Dynamics CRM für die Versionen 2015, 2013, 2011 und 4.0 bereitgestellt.

Ihr findet den entsprechenden Artikel hier:

http://support.microsoft.com/kb/3036179

Welche AD Sicherheitsgruppen gehören zur aktuellen CRM Installation?

Es gibt immer wieder den Fall, das eine CRM Installation mehrfach ausgeführt wird. Bei jeder dieser Installationen werden die folgenden 4 Gruppen im Active Directory angelegt:

• PrivReportGroup
• PrivUserGroup
• ReportingGroup
• SQLAccessGroup

Hinter dem Gruppennamen steht dann noch eine CRM GUID, so das ein vollständiger Gruppenname z.B. so aussieht: ReportingGroup {c2c06f58-76ce-436c-b7ac-664eb5bd0036}.

Irgend wann kommt dann in der Regel der Admin und möchte die überflüssigen Gruppen löschen. Dafür müsst ihr aber herausbekommen, welche Gruppe noch aktuell und welches die alten Gruppen sind.

Zum Glück ist dies relativ einfach herauszubekommen. Ihr müsst dazu nur den folgenden SQL Befehl gegen irgend eine aktuelle CRM Organisationsdatenbank laufen lassen:

select reportinggroupname, sqlaccessgroupname, privreportinggroupname from organization

Als Ergebnis erhaltet ihr etwas in dieser Art:

Die GUID ist für alle 4 Gruppen gleich, so das ihr jetzt erkennen könnt, welche Gruppen noch benötigt und welche aus dem AD entfernt werden können.

 

KB Artikel von Microsoft

Wie ihr ja alle wisst werden die KB Artikel von Microsoft bei der Anzeige im Internet Explorer automatisch in die Standardsprache des Explorers übersetzt, bei mir zum Beispiel in Deutsch.

Meistens schalte ich dann direkt auf die englische Version um, weil ich die einfacher lesen kann, die Übersetzungen sind mir zu holprig. Aber wie es dann immer so ist, habe ich da bei dem KB Artikel 968520 schon länger nicht mehr gemacht und immer mit der deutschen Version gearbeitet, da ich mir eigentlich nur die aktuellen SQL Scripte herauskopiere und dann verwende.

Heute musste ich dann feststellen das es eine gute Idee ist, auch KB Artikel auf die englische Sprache umzustellen, die man schon auswendig kennt. In den Übersetzungen sind nicht unbedingt alle Teile des KB Artikels enthalten. Und da Kb Artikel auch durchaus überarbeitet werden kann es euch passieren, das ihr selbst von bekannten Artikeln nicht alle Teile des Artikels zu sehen bekommt.

Als Beispiel sein der bereits angesprochene der KB Artikel kb968520 genommen, der von den Geschwindigkeitsproblemen im CRM handelt, wenn die AsyncOperationBase-Tabelle zu groß wird. 1000 mal gelesen, 1000 mal Scripte kopiert, die letzten 100 mal nicht mehr auf englisch umgeschaltet, man kennt den Artikel ja eh schon auswendig.

In der deutsche Übersetzung endet der Artikel mit dem SQL-Statement, um die Anzahl der Datensätze zu ermitteln, die durch das Hauptscript gelöscht werden können. Ändert ihr jetzt die Sprache auf englisch werdet ihr feststellen, das in der englischen Version noch ein möglicher Script Error und seine Lösung behandelt wird. Natürlich habe ich gerade ein paar Stunden damit verbracht diesen Fehler zu finden ohne den Teil in der deutschen Übersetzung zu finden.

Es zeigt sich also, immer gleich auf die englische Version umschalten lohnt sich, wenn man einen KB Artikel wirklich komplett lesen möchte oder muss.

CRM – Microsoft Support Lifecycle

Es kommen immer wieder mal Fragen in diversen Foren, wie lange denn Version x von Microsoft Dynamics CRM noch von Microsoft supportet wird.

Anbei eine kleine Tabelle mit den wichtigsten Daten für ein deutsches CRM System:

Verfügbare Produkte	Lifecycle-Startdatum	Ablaufdatum für Mainstream Support	Ablaufdatum für Extended Support
CRM 1.0	01.01.2003	11.07.2006	Nicht zutreffend
CRM 1.2	31.10.2003	09.01.2007	Nicht zutreffend
Dynamics CRM 3.0	01.12.2005	12.04.2011	12.04.2016
Dynamics CRM 4.0	29.02.2008	09.04.2013	10.04.2018
Dynamics CRM 2011	18.05.2011	12.07.2016	13.07.2021
Dynamics CRM 2013	12.01.2014	08.01.2019	09.01.2024

Quelle: Microsoft Support LifeCycle für Dynamics CRM

Update 21.10.2013 Den LifeCycle für CRM 2013 hinzugefügt

CRM 2011 – Welche Felder werden zwischen CRM und Outlook abgeglichen

In den Foren gibt es immer wieder die Frage, wie die Felder eingestellt werden können, die zwischen CRM und Outlook abgeglichen werden.

Die Antwort ist sehr einfach, die Felder können nicht eingestellt werden, sie sind hart codiert.

Unter folgendem Link findet ihr eine Übersicht, welche Felder aktuell aus dem CRM mit welchen Feldern in Outlook abgeglichen werden.

Support für CRM 4.0 läuft aus

Für alle, die noch CRM 4.0 einsetzen, ist der 09.04.2013 ein wichtiges Datum. Zu diesem Zeitpunkt läuft der Mainstream Support für CRM 4.0 aus.

Datum vor dem 01.01.1900 im CRM speichern

In einem meiner Projekte bin ich mal wieder über das Problem gestolpert, das im CRM in einem Datumfeld kein Datum vor dem 01.01.1900 eingetragen werden kann.

Dies ist insbesondere dann ein Problem, wenn zum Beispiel das Gründungsdatum einer Firma oder das Baujahr eines Gebäudes hinterlegt werden soll.

Die einfachste Lösung ist natürlich, das Datum einfach in ein Textfeld zu schreiben, dies hat aber gleich mehrere Nachteile. Zum einen können jetzt ungültige Datumswerte eingetragen werden, das Format des Datums ist nicht mehr vorgegeben und auch die Suche muss anders erfolgen, da es sich jetzt um einen String handelt.

Als Workarround verwende ich meistens nicht ein Textfeld, sondern gleich vier.

Tag als int
Monat als int
Jahr als int
Datum als String

Durch diese Vorgehensweise ist eine Suche nach wie vor sehr flexibel und auch eine Suche wie „Zeige mir mal alle Gebäude an, die vor dem 01.01.1850 gebaut wurden an“ möglich. Das Datumsfeld prüfe ich mit etwas JavaScript und RegEx auf ein gültiges Datum, sorge noch für eine passende Formatierung und speichere dann noch die einzelnen Teile des Datums in den anderen Feldern.

CRM 4.0 und CRM 2011 – Kompatibilitätsliste

Unter dem KB Artikel 2669061 veröffentlicht Microsoft ständig die aktuelle Kompatibilitätsliste für Microsoft Dynamics CRM 4.0 und 2011.

Direkter Link zum Artikel: KB 2669061

CRM 2011 – Fehlermeldung beim Update von CRM 4.0: Microsoft.Crm.Setup.Common.Analyzer+CollectAction

Heute möchte ich euch von einem Problem beim Update von CRM 4.0 auf 2011 berichten, das hier diskutiert wurde.

Beim Update erschien folgende Fehlermeldung:

Microsoft Dynamics CRM Setup —————————
Fehler bei der Aktion Microsoft.Crm.Setup.Common.Analyzer+CollectAction.
Der folgende Registrierungswert wurde nicht gefunden. Dieser Wert ist für ein erfolgreiches Upgrade, eine Reparatur oder eine vollständige Deinstallation erforderlich. Sie können den Wert manuell wiederherstellen und das Setupprogramm neu starten: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM: website

Eine Überprüfung der Registry ergab, das der angegebene Key vorhanden und die richtige Website eingetragen war. (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM: Website)

Die Lösung war dann einfach, aber sehr schwer zu finden:

Der Key muss klein geschrieben werden (website). Anscheinend ist das Setup an dieser Stelle Case Sensitiv, so das es zu diesem Fehler gekommen ist.

Ich danke ausdrücklich Markus, das es uns die Lösung des Problems zurückgemeldet hat, so das auch andere Benutzer des Forums davon profitieren können.

CRM 4.0 – Senden an Email Empfänger aus Word funktioniert nicht mehr

Nach der Installation des CRM Outlook Clients funktioniert das „Senden an –> Email Empfänger (als Anlage) aus Excel / Word nicht mehr.
Wird der Outlook Client deinstalliert, funktioniert das ganze wieder.

Aufgetreten ist das ganze auf einem Rechner mit Windows XP SP 3 und Office 2003 Professional, ebenfalls mit SP3.

Das Problem läßt sich durch dieses Update  von Microsoft beheben. Das Update ist nicht im SP3 enthalten!