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Übersicht Downloads Handbücher und Programme MS CRM
Das Microsoft Dokumentations- und Supportteam hat einen neuen KB Artikel mit einer Übersicht der Handbücher und der wichtigsten Downloads für Microsoft Dynamics CRM für die Versionen 2015, 2013, 2011 und 4.0 bereitgestellt.
Ihr findet den entsprechenden Artikel hier:
Welche AD Sicherheitsgruppen gehören zur aktuellen CRM Installation?
Es gibt immer wieder den Fall, das eine CRM Installation mehrfach ausgeführt wird. Bei jeder dieser Installationen werden die folgenden 4 Gruppen im Active Directory angelegt:
- PrivReportGroup
- PrivUserGroup
- ReportingGroup
- SQLAccessGroup
Hinter dem Gruppennamen steht dann noch eine CRM GUID, so das ein vollständiger Gruppenname z.B. so aussieht: ReportingGroup {c2c06f58-76ce-436c-b7ac-664eb5bd0036}.
Irgend wann kommt dann in der Regel der Admin und möchte die überflüssigen Gruppen löschen. Dafür müsst ihr aber herausbekommen, welche Gruppe noch aktuell und welches die alten Gruppen sind.
Zum Glück ist dies relativ einfach herauszubekommen. Ihr müsst dazu nur den folgenden SQL Befehl gegen irgend eine aktuelle CRM Organisationsdatenbank laufen lassen:
select reportinggroupname, sqlaccessgroupname, privreportinggroupname from organization
Als Ergebnis erhaltet ihr etwas in dieser Art:
Die GUID ist für alle 4 Gruppen gleich, so das ihr jetzt erkennen könnt, welche Gruppen noch benötigt und welche aus dem AD entfernt werden können.
automatisches Zuweisen von Emails, wenn die Email Adresse mehrfach im CRM vorkommt
Es kommt immer wieder vor, das Emails im CRM nicht eindeutig sind und zum Beispiel die gleiche Email Adresse bei einem Kontakt und einer Firma hinterlegt ist oder auch eine Email Adresse bei mehreren Kontakte eingetragen wird.
In so einem Fall ordnet der automatische Synchronisierungsprozess eine Nachverfolgte Email automatisch dem Datensatz zu, den es bei der Suche zuerst findet.
Das bedeutet, das die Zuordnung der Email mal zum Kontakt, mal zur Firma, und beim nächsten mal wieder beim Kontakt sein kann. Welcher Datensatz in diesem Fall zugeordnet wird, ist also ziemlich willkürlich.
Dieses Verhalten ist meistens nicht gewünscht und kann mit dem 
OrgDbOrgSettings Tool beinflusst werden.
Mit dem Tool kann der Wert OverrideV5SenderConflictResolution geändert werden.
Wird dieser auf TRUE gesetzt werden Emails nicht mehr automatisch im CRM nachverfolgt, wenn die Email Adresse mehrfach im CRM vorkommt. In diesem Fall muss der Benutzer die Email dann manuell nachverfolgen.
KB Artikel von Microsoft
Wie ihr ja alle wisst werden die KB Artikel von Microsoft bei der Anzeige im Internet Explorer automatisch in die Standardsprache des Explorers übersetzt, bei mir zum Beispiel in Deutsch.
Meistens schalte ich dann direkt auf die englische Version um, weil ich die einfacher lesen kann, die Übersetzungen sind mir zu holprig. Aber wie es dann immer so ist, habe ich da bei dem KB Artikel 968520 schon länger nicht mehr gemacht und immer mit der deutschen Version gearbeitet, da ich mir eigentlich nur die aktuellen SQL Scripte herauskopiere und dann verwende.
Heute musste ich dann feststellen das es eine gute Idee ist, auch KB Artikel auf die englische Sprache umzustellen, die man schon auswendig kennt. In den Übersetzungen sind nicht unbedingt alle Teile des KB Artikels enthalten. Und da Kb Artikel auch durchaus überarbeitet werden kann es euch passieren, das ihr selbst von bekannten Artikeln nicht alle Teile des Artikels zu sehen bekommt.
Als Beispiel sein der bereits angesprochene der KB Artikel kb968520 genommen, der von den Geschwindigkeitsproblemen im CRM handelt, wenn die AsyncOperationBase-Tabelle zu groß wird. 1000 mal gelesen, 1000 mal Scripte kopiert, die letzten 100 mal nicht mehr auf englisch umgeschaltet, man kennt den Artikel ja eh schon auswendig.
In der deutsche Übersetzung endet der Artikel mit dem SQL-Statement, um die Anzahl der Datensätze zu ermitteln, die durch das Hauptscript gelöscht werden können. Ändert ihr jetzt die Sprache auf englisch werdet ihr feststellen, das in der englischen Version noch ein möglicher Script Error und seine Lösung behandelt wird. Natürlich habe ich gerade ein paar Stunden damit verbracht diesen Fehler zu finden ohne den Teil in der deutschen Übersetzung zu finden.
Es zeigt sich also, immer gleich auf die englische Version umschalten lohnt sich, wenn man einen KB Artikel wirklich komplett lesen möchte oder muss.
CRM 2011 – Welche Felder werden zwischen CRM und Outlook abgeglichen
In den Foren gibt es immer wieder die Frage, wie die Felder eingestellt werden können, die zwischen CRM und Outlook abgeglichen werden.
Die Antwort ist sehr einfach, die Felder können nicht eingestellt werden, sie sind hart codiert.
Unter folgendem Link findet ihr eine Übersicht, welche Felder aktuell aus dem CRM mit welchen Feldern in Outlook abgeglichen werden.
CRM 2011 – mehr als 250 Datensätze anzeigen
Es gibt immer wieder mal die Anforderung, mehr als 250 Datensätze in einer Übersicht anzuzeigen.
Mit einem kleinen Trick ist das ohne Programmierung möglich. Ihr müsst dazu nur die gewünschte Sicht zusammenstellen, z.B. über die erweiterte Suche und diese dann im Outlook Client anpinnen. Durch das Anpinnen im Outlook Client werden alle Datensätze angezeigt, die der aktuellen Ansicht entsprechen.
Diesen Trick habe ich nicht selbst gefunden, sondern in diesem englischsprachigen Artikel gefunden.
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