Archiv
Übernahme bestehender KB-Artikel in Dynamics 365
Mit Microsoft Dynamics 365 wurden die bestehenden KB-Artikel abgekündigt, so das bestehende KB-Artikel in die neue Funktion überführt werden müssen. Siehe hierzu auch den entsprechenden Blog-Artikel von Microsoft.
Auf Github gibt es ein Tool von Microsoft (nicht supportet), das diese Übernahme für euch vornehmen kann.
Link zum Tool: Microsoft/dynamics365-kbmigration
Anzeige des Adressfeldes in CRM 2016
Den meisten von euch wird sicher schon aufgefallen sein, das die Anzeige der Adresse in den beiden Adressfeldern 1 und 2 auf den ersten Blick nicht so ganz optimal für Deutschland ist.
Erst kommt die Straße, dann in der nächsten Zeile der Ort, dann ein Komma und dann die Postleitzahl. In Deutschland ist diese Anzeige schwer zu lesen, da sie ungewohnt ist.
Aber es gibt einen einfachen Weg, diese Anzeige so zu verwenden, das sie in der in Deutschland üblichen Schreibweise angezeigt wird. Also erst die Straße, dann eine Lehrzeile, dann die Postleitzahl ein Leerzeichen und dann der Ort.
Um dies zu realisieren müsst ihr nur das Land im Eingabedialog ausfüllen, damit das CRM erkennen kann, wie die Adresse dargestellt werden soll.
In der ersten Grafik sehr ist das Adressfeld ohne eingetragenes Land, in der zweiten Zeile mit eingetragenem Land.
Adressanzeige ohne Angabe des Landes
Adressanzeige mit Angabe des Landes
CRM 2016 SP1 Customer (Kunde) Feld nicht verfügbar
Mit dem SP 1 für CRM 2016 wurde von Microsoft die Möglichkeit geschaffen, ein Customer (Kunde) Feld in einer Entität hinzuzufügen.
Bei On Premise gibt es dabei zu beachten, das auch die Datenbank für die Organisation auf dem SP1 sein muss, damit das Customer Feld zur Verfügung steht.
Hintergrund: Habt ihr bei einer lokalen Installation mehrere CRM Organisationen auf einem CRM Server, werden bei einem Update nicht alle Organisationsdatenbanken automatisch upgedatet.
Sehen könnt ihr das ganz einfach über den Info Dialog in den lokalen Einstellungen des Benutzers. Ohne SP1 auf der Datenbank sieht der Dialog, je nach Updatestand, in etwas so aus:
Info Dialog mit SP1 auf Server und ohne SP1 auf Organisation
Ihr könnt dies nachholen, in dem ihr einfach in den Bereitstellungsmanager geht und dort auf den Punkt Organisationen klickt.
Hier seht ihr dann alle auf dem System verfügbaren Organisationen und auch, ob es für die Organisationsdatenbank ein Update gibt. In dieser Screenshot ist für die DB Inst das Update noch offen:
Ihr müsst nun nur die Organisation auswählen und auf den Punkt Aktualisieren klicken, dann wird das Update auf die ausgewählte Organisationsdatenbank ausgeführt.
Anschließend sollte der Info Dialog in etwas so aussehen:
Info Dialog mit SP1 auf Server und Organisationsdatenbank
Nachdem das SP1 auch auf der Organisationsdatenbank eingespielt wurde, steht das Customer (Kunde) Feld jetzt auch in den Feldanpassungen zur Verfügung.
Änderung bei CRM Online
Für alle die es noch nicht mitbekommen haben, die Beschränkung bei CRM Online auf 300 Workflows ist weggefallen. Es können jetzt also beliebig viele Workflows in CRM Online erstellt werden.
Für einen Instanz in CRM Online gilt jetzt also folgendes:
- 5 GB Datenspeicher
- keine Begrenzung der Workflows
- 300 individuelle Entitäten
- Offline Zugriff
- Apps
Unterschiede CRM Online Update 1 und CRM OnPremis Service Pack 1
Mit dem Online 2016 Update 1 und OnPremise 2016 Service Pack 1 wurden neue und verbessete Funktionen in Microsoft Dynamics CRM eingeführt, die aber nicht auf beiden Plattformen gleich sind.
Aus diesem Grund findet ihr eine Kurze Auflistung der neuen Funktionen, und in welchem Portal sie verfügbar sind.
Nur in Dynamics CRM Online 2016 Update 1 verfügbar sind:
- In App Anweisungen zum leichteren erlenen der Funktionen
- Serviceportal für nicht CRM Benutzer (ADXstudio)
- Projektbasierter Vertrieb
- Außendienst Service Verwaltung
- Umfangreiche Moblie Offline Erweiterungen
- Verbesserungen bei der mobilen Verwaltung
- Bedingter Zugriff auf Mobilgeräte
- Integration von Unternehmensnachrichten auf die Mobilgeräte
- Vorschaufunktion: CRM empfiehlt Produkte durch Verwenden von Azure Machine Learning
- Vorschaufunktion: CRM schlägt Wissensdatenbankartikel vor, indem Azure Maschinelles Lernen verwendet wird
- Vorschaufunktion: Dashboard über den Systemverwendungsstatus
In Dynamics CRM Online 2016 Update 1 und in Dynamics CRM OnPremise 2016 Service Pack 1 sind verfügbar:
- Feedback und Bewertungen zu Entitäten
- Erweiterte Power BI-Integration
- SLA für benutzerdefinierte Entitäten und andere Systementitäten
- Verbesserungen beim interaktiven Servicehub
- Unified Service Desk – Verbesserungen
- Verbesserungen bei der mobilen Verwaltung
- Verbesserungen bei der Übertragung von Anpassungen an die Mobilgeräte
- Serverseitige Synchronisation CRM OnPremise mit Exchange Online
- CRM App für Oulook verfügbar
- Customer Feld kann über die Anpassungen auf Entitäten hinzugefügt werden
Microsoft Dynamics Marketing 2016 Update 0.3
Auch zum MDM gibt es ein neues Update. Folgt einfach den unten stehenden links für weitere Informationen:
Integration von Dynamics CRM mit Dynamics NAV 2016
Auch zum Thema der Integration von Microsoft Dynamics CRM mit Microsoft Dynamics NAV 2016 gibt es Artikel von Microsoft, die ich euch nicht vorenthalten möchte.
Anbei finden ihr die entsprechenden Links:
Customizing Dynamics CRM and Dynamics NAV Integration
Support matrices for Connector for Microsoft Dynamics as of 04/08/2016
Microsoft Dynamics CRM App für Outlook
Die Microsoft Dynamics CRM App für Outlook wird vollständig unterstützt von CRM Online 2016 und CRM OnPremise 2016 mit Update 1.0.
Links zu diesem Thema von Microsoft:
CRM App for Outlook User’s Guide (lightweight app)
Deploy CRM App for Outlook (lightweight app)
Blogartikel vom Microsoft Support zu diesem Thema mit einer Auflistung der bekannten Probleme:
Fehlersuche Microsoft Dynamics CRM Email Router
Es gibt eine ganze Reihe von Blogeinträgen von Microsoft, welche Möglichkeiten der Fehlersuche es für den Email Router für Microsoft Dynamics CRM gibt, anbei findet ihr eine Liste mit entsprechenden Links zu den Artikeln:
Email Router Demystified –Troubleshooting (Part 1)
Email Router Demystified –Troubleshooting (Part 2) -Troubleshooting Outgoing email issues
Email Router Demystified -Troubleshooting (Part 3) -Troubleshooting Incoming email issues
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Intro
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Email Router Logging
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Fiddler
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -Message Analyzer
Email Router Demystified–Tools for Troubleshooting -WCF Tracing
Microsoft Flow
Heute möchte ich euch von einem neuen Produkt von Microsoft berichten, Microsoft Flow.
Dies ist aktuell nur in einer Preview verfügbar, zeigt aber schon sehr gut die Möglichkeiten dieses Produktes auf.
In kurz, mit Microsoft Flow können Workflows zwischen unterschiedlichen Applikationen ohne Programmierkenntnisse erstellt werden!
Diese werden, wie man es auch schon von Microsoft Dynamics CRM kennt, einfach zusammengeklickt.
Microsoft Dynamics CRM Online wird aktuell bereits unterstützt.
Beispiel der Möglichkeiten:
Erstelle einen neuen Datensatz in Microsoft Dynamics CRM, wenn in meiner SharePoint Liste ein neuer Datensatz hinzugefügt wird.
Beim Produktivstart wird es wahrscheinlich zwei Versionen geben, eine kostenlose und eine kostenpflichtige.
Die Preview ist kostenlos und es können bis zu 25 Workflows angelegt werden.
Weitere Informationen und die Anmeldung findet ihr unter dem folgenden Link:
Microsoft Dynamics CRM 